【“智绘云旅，心聆旅意”三下乡团队】走基层听民声察需求 融AI助文旅促发展
时间：2025-07-22 22:40:39 关注：
为深入探究人工智能技术与旅游产业的融合现状，精准捕捉不同群体对AI旅游助手的真实需求，淮北师范大学计算机科学与技术学院“智绘云旅，心聆旅意”暑期三下乡团队于7月20日至21日走进六安市，在东城都社区、安徽省六安中学、六安站及六安万达广场等场景开展专项调研。7名同学通过“问卷+访谈+座谈”的多元方式，首天便回收有效问卷400余份，收集一手观点300余条，为“AI+旅游”融合发展提供了鲜活的民生样本与实践依据。
图1为团队成员在东成都社区集合，拉开了本次调研活动的序幕
社区深访：数字鸿沟存差异 适老普及两相望
东城都社区作为城市居民生活的基本单元，成为团队洞察基层群体AI旅游工具使用现状的首要阵地。团队在此向社区工作人员和居民发放纸质问卷，重点关注不同年龄层对AI旅游助手的认知与体验。数据显示，40岁以下居民使用率达63%，而60岁以上老年群体仅为17%，数字鸿沟与认知差异显著。更值得关注的是，不仅老年人对AI工具了解有限，部分中年居民也坦言“听说过却不会用”，反映出普及度亟待提升。
“按钮密密麻麻，说方言还总答非所问。”社区居民刘大爷的感慨道出了老年群体的共性困境。访谈中，老年人集中反馈三大痛点：操作界面复杂缺乏指引、语音识别精准度不足、突发问题时无人工兜底。对此，他们建议增加江淮官话方言识别、设置紧急一键转人工按钮、优化大字体适老界面。社区层面则呼吁，需开发能避开陡坡、推荐无障碍设施的老年旅游AI规划工具，并通过社区培训加强普及推广。
校园直击：青春出游倚AI力 功能待优盼新意
安徽省六安中学的调研聚焦刚结束高考的毕业生群体，这些正规划或已完成毕业旅行的年轻人，是AI旅游工具的核心用户。团队在中学门口通过线上线下同步问卷，深入了解他们的使用习惯与体验反馈。数据呈现鲜明反差：82%的受访者使用过AI旅游助手，但仅19%表示“非常满意”，高使用率背后暗藏功能优化空间。
“查攻略全靠AI，但推荐的景点都千篇一律。”高三毕业生王同学的分享颇具代表性。调研发现，青少年使用AI的核心场景集中在两大方面：用于查询攻略、景点评价等基础信息；用于生成旅游vlog文案、制作行程海报等社交需求。但内容同质化成为主要槽点，超过半数学生反映“不同AI推荐的网红路线高度重合”，难以满足对小众特色体验的探索需求。此外，毕业生们期待增加3D行程地图、虚拟景点预览等趣味交互功能，同时高度关注数据隐私安全，73%受访者担心个人旅游偏好被过度收集。
图2为团队成员通过向高考毕业生发放绘制的海报进行线上调查问卷
车站蹲点：旅途衔接常“卡壳” 实时互通盼升级
六安站作为重要交通枢纽，日均客流量大，汇聚了各地游客与本地出行群众，成为检验AI旅游助手场景适配能力的“试金石”。团队在此开展的调研，精准捕捉到AI工具在交通场景中的现实短板。
旅客反馈集中指向三大问题：场景衔接不足，静态行程规划难以应对实时变动；信息滞后严重，列车晚点、站台变更等动态信息更新不及时；应答机械刻板，面对换乘路线、遗失物品求助等具体问题时回答模糊。针对交通场景特殊性，旅客提出精准需求：接入12306实时数据，实现列车动态与行程自动联动；联动车站广播推送个性化提醒。更期待AI能打通车站调度系统与本地生活服务数据，打造“到站即享”的智慧出行生态。
商圈互动：消费场景盼融合 一站服务暖人心
六安万达广场作为商业消费集中地，是城市旅游与生活服务的重要结合点。团队在此面向逛购市民、亲子家庭展开调研，同时向路人推广AI旅游助手功能。调研显示，消费者需求已从单纯“游”向“吃住行游购娱”全链条延伸，期待“旅游+消费”深度融合。
数据显示，62%受访者希望AI推荐商场周边特色餐饮，58%期待实时更新商圈至景区的交通接驳信息。亲子家庭需求更具体，询问“能否按孩子年龄推荐亲子景点及配套设施”，希望获得从景点选择到母婴设施查询的全流程服务。此外，消费者期待AI整合商场优惠与旅游规划，实现“逛购享折扣、旅游得实惠”的一站式服务。
图3为团队成员向路人介绍AI旅游助手
调研续航：数据成策助转化 青春智慧绘蓝图
此次六安之行是团队调研的重要开端。指导教师荆慧表示，团队将持续深入景区、旅行社、文旅局等单位，构建“用户需求+行业痛点”立体调研体系。后续将系统分析数据，围绕老年适老化改造、社区普及推广、青少年个性化服务、交通数据互通、消费场景融合等方向形成研究成果。
团队将通过学校平台发布系列报道，并推动成果与地方文旅部门、科技企业对接，力争转化为实际解决方案。“用专业知识服务社会，让AI真正听懂旅游的民生需求。”团队成员表示，将以青春力量助力智慧文旅高质量发展，让科技之光温暖每一段旅程。
作者：江璐 来源：淮北师范大学24级智能科学与技术班团支部
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