【“智绘云旅，心聆旅意”三下乡团队】以AI赋能文旅 用青春服务民生
时间：2025-07-22 22:49:13 关注：
在国家大力推进“数字中国”建设、加快智慧旅游发展的政策背景下，为响应《“十四五”文化和旅游发展规划》中“促进人工智能等新技术与文旅产业深度融合”的号召，淮北师范大学计算机科学与技术学院“智绘云旅”团队积极行动。7月20日至21日，7名同学奔赴六安市金安区开展暑期“三下乡”社会实践活动。团队紧扣“新时代人民对于AI助手解决旅游问题现状”主题，通过“问卷+访谈+座谈”模式，深入四大核心场景收集有效问卷400余份、一手观点300余条，为“AI+旅游”融合发展提供基层参考。
图一：团队成员们在东成都社区调查居民对旅游AI助手的了解与建议
社区调研：适老需求突出，鸿沟亟待填补
7月20日清晨，团队首站来到东城都社区，聚焦不同年龄群体的AI使用差异。数据显示，社区40岁以下居民AI使用率达63%，60岁以上仅为17%，年龄鸿沟显著。老年群体反映操作复杂、方言识别不足、缺乏人工兜底等问题，126人希望增加方言功能，92人期待紧急转人工服务。社区提出老年游学需AI规划无障碍路线，减轻人工踩点压力，凸显适老化改造的紧迫性。
校园走访：毕业生盼个性服务，推荐同质化待解
20日下午，团队在六安中学调研高考毕业生的AI使用体验。82%的毕业生用过AI旅游工具，主要用于查攻略和社交分享，但仅19%表示“非常满意”。毕业生普遍吐槽AI推荐同质化严重，对饮食禁忌等个性化需求响应不足，且忽略景点票务、便民设施等细节。团队发现，毕业生对个性化行程、小众景点挖掘等需求强烈，与传统旅游需求差异明显。
图二：高中生通过填写线上调查问卷，表达自己对旅游AI助手的看法
车站调研：信息滞后成痛点，实时联动需加强
7月21日上午，团队在六安站调研交通场景AI应用问题。站内智能客服本地化问题准确率仅约60%，旅客反馈集中在场景衔接不足、信息滞后（如列车晚点未更新）、应答机械等方面。85%的旅客希望AI接入12306实时数据，78%期待多语种服务，68%建议联动车站广播推送提醒。团队指出，交通枢纽AI需突破“信息孤岛”，实现与调度系统、本地服务的实时互通。
商圈走访：消费融合呼声高，场景服务待细化
21日下午，团队在六安万达广场调研商业场景的AI需求。83%的受访者期待AI整合商场优惠与旅游规划，77%希望实时更新商圈至景区交通信息。亲子家庭呼吁“分龄推荐”景点，并标注婴儿车租赁等配套设施。消费者反映，现有AI对餐饮口味适配、儿童友好度等细节关注不足，亟需更贴近生活的“旅游+消费”一站式服务。
图三：团队成员向民众介绍旅游AI助手
总结展望：深化调研促成果转化
团队梳理数据发现，各场景需求差异为AI迭代指明方向。据悉，团队将持续深入景区、文旅局等单位，计划形成《AI旅游助手用户需求白皮书》《六安市智慧旅游发展建议报告》，通过学校平台发布报道推动成果转化。指导教师荆慧表示：“让每个群体感受技术温度，正是此次实践的意义所在。”此次“三下乡”活动不仅收集了基层需求，更让大学生践行了“科技为民”的理念。
作者：江璐 来源：淮北师范大学24级智能科学与技术班团支部
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