淮师学子返家乡实践：走进新兴村便民服务中心，感悟基层治理新担当
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，引领广大青年学生在社会实践中受教育、长才干、作贡献，切实了解家乡基层治理体系建设与便民服务发展成效，近日，淮北师范大学多名返乡学子利用假期时间，共同前往家乡新兴村便民服务中心开展实地参观、学习与调研活动。通过近距离观察基层服务运行模式、与工作人员面对面交流、沉浸式体验乡村便民服务流程，学子们深刻感受到新时代乡村治理的新变化、新面貌、新成就，进一步增强了对基层工作的理解与认同，厚植了热爱家乡、服务人民、奉献社会的青春情怀。
基层治理是国家治理的基石，村级便民服务中心则是连接党和政府与人民群众的“最后一公里”。在全面推进乡村振兴的时代背景下，村级便民服务中心承担着政策宣传、事项办理、民情收集、矛盾调解、民生服务等多项重要职能，是展现基层治理能力现代化最直接的窗口。为了让青年学子真正走进基层、了解基层，本次实践活动以“观基层、知民情、学经验、强担当”为主题，通过实地参观、现场观摩、交流座谈、资料学习等多种形式，全面了解新兴村便民服务中心的建设情况、服务内容、工作机制与实践成果，让青年学生在真实场景中认识社会、感悟责任。
在村干部与便民服务中心工作人员的热情接待与细致讲解下，淮师学子依次参观了服务大厅、综合受理窗口、民情接待室、党员活动室、新时代文明实践站、图书阅览室、矛盾调解室等功能区域。整洁明亮的服务环境、清晰规范的办事指南、高效便捷的服务流程、齐全完善的便民设施，让同学们直观感受到乡村基层服务阵地的标准化、规范化与人性化建设成果。工作人员向大家介绍，新兴村便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“知民意、解民忧、帮民
难、促民富、得民心”的工作理念，不断优化服务流程、提升服务效能、拓展服务内容，努力实现“小事不出村、大事有人管、服务零距离”，真正把便民、利民、惠民落到实处，让群众在家门口就能享受到优质高效的服务。
在服务大厅，同学们仔细查看了窗口服务事项公示栏、办事流程图、便民服务手册等内容，详细了解了社保医保办理、民政救助申请、养老资格认证、计生服务、政策咨询、证明出具等与村民日常生活密切相关的服务项目。工作人员介绍，中心全面推行“一窗受理、全程代办、限时办结”的工作模式，针对老年人、残疾人、行动不便群众等特殊群体，还提供上门服务、预约服务、延时服务，最大限度满足群众办事需求。许多过去需要跑到乡镇甚至县城才能办理的事项，如今在村里就能快速办结，既节省了时间，又降低了成本，真正让群众少跑腿、好办事、不添堵。同学们认真聆听、细致记录，深刻体会到基层服务工作的细致、繁琐与重要，每一个窗口、每一次接待、每一次办理，都直接关系着群众的切身利益，也直接影响着党和政府在群众心中的形象。
在民情接待室与矛盾调解室，工作人员结合真实案例，向学子们讲述了基层工作中收集民意、化解矛盾、服务群众的具体做法。新兴村建立了常态化走访制度，村干部、网格员定期入户走访，与群众拉家常、听心声、问需求，及时掌握群众急难愁盼问题，并建立民情台账，实行销号管理，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。对于邻里纠纷、家庭矛盾、土地协调等问题，便民服务中心坚持早发现、早介入、早化解，用耐心、细心、真心做好群众工作，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。同学们深刻认识到，基层工作没有惊天动地的壮举，却连着千家万户的冷暖，基层工作者用坚守与付出守护着乡村的和谐稳定，用实际行动诠释着为民服务的初心与使命。
在新时代文明实践站，工作人员介绍了便民服务中心与文明实践站融合共建的工作模式。中心依托实践站开展理论宣讲、政策解读、文化活动、科普宣传、志愿服务等活动，不断丰富村民精神文化生活，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风。同时，通过志愿服务引导群众参与村级公共事务，凝聚起共建共治共享的乡村治理合力。同学们看到，实践站内书籍种类丰富、活动器材齐全，各类活动记录详实，充分展现了新时代乡村文化建设与精神文明建设的蓬勃生机。大家纷纷表示，基层治理不仅要解决群众物质生活需求，更要满足群众精神文化需求，这样才能让乡村更有温度、更有活力、更有凝聚力。
参观结束后，学子们与便民服务中心工作人员开展了座谈交流。同学们围绕基层工作日常、乡村振兴政策落实、便民服务创新举措、大学生基层就业等问题积极提问，工作人员结合自身工作经历，耐心细致地逐一解答。大家谈到，基层工作看似平凡，却最能锻炼人、最能考验人，基层干部既要懂政策、懂法律，也要懂群众、懂方法，只有真正沉下身子、放下架子、耐住性子，才能赢得群众的信任与支持。工作人员鼓励青年学子珍惜大学时光，努力学习知识、锤炼本领，未来多关注基层、投身基层，用所学知识服务家乡发展，在基层一线实现人生价值。
通过本次返家乡实践活动，淮师学子对基层治理、便民服务、乡村振兴有了更加全面、深刻、真实的认识。大家深刻体会到，新时代的乡村正在发生翻天覆地的变化，基层服务越来越便捷，治理体系越来越完善，群众生活越来越幸福。这一切成就的取得，离不开党的坚强领导，离不开基层干部的默默奉献，更离不开广大人民群众的共同努力。作为新时代大学生，大家不仅看到了家乡的发展与进步，更感受到了肩上的责任与使命。
同学们纷纷表示，此次实践活动是一次深刻的国情教育、民情教育与责任教育。在今后的学习和生活中，将把实践中的所学、所感、所悟转化为奋进动力，坚定理想信念，练就过硬本领，厚植家国情怀，勇于担当作为。始终牢记青年使命，心系家乡发展，关注基层民生，努力成长为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。未来无论身处什么岗位，都将保持对人民的深情、对基层的热爱、对社会的责任，以实际行动为家乡建设、为基层发展、为乡村振兴贡献属于淮师学子的青春力量。
基层虽小，连着家国；青春正好，不负时代。此次参观学习活动，不仅丰富了同学们的社会实践经历，更让青年学子在走进基层、了解民情的过程中明晰了前进方向，激发了奋斗热情。未来，淮北师范大学将持续引导广大青年学生积极参与返家乡社会实践，在实践中认识社会、增长才干、锤炼品格，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。
