观基层服务知家乡发展——淮师学子赴新兴村便民服务中心实践调研
为深化青年学生对社会现实的认知，推动理论学习与社会实践相结合，引导青年学子在行走中读懂中国、在观察中感悟担当，假期期间，淮北师范大学返乡实践团前往新兴村便民服务中心，开展以“基层治理现代化与乡村便民服务建设”为主题的参观调研活动。通过沉浸式体验、深度访谈、实地观察、资料整理等方式，学子们全面了解村级便民服务中心的运行机制、服务模式与实践成效，深刻感受家乡基层治理的蓬勃活力与民生温度，进一步坚定了青年学子服务基层、建设家乡、奉献祖国的理想信念。
民族要复兴，乡村必振兴。乡村振兴，治理有效是基础，服务为民是核心。村级便民服务中心作为乡村治理的基本单元和服务群众的前沿阵地，直接关系着群众的获得感、幸福感与安全感，也直接体现着基层治理体系和治理能力现代化水平。为了让青年学生真正扎根乡土、感知民情，本次实践活动不走过场、不搞形式，而是以真实、深入、细致的态度，走进村级服务一线，倾听基层声音，了解群众需求，学习基层经验，让青年学子在接地气、察民情、观实效的过程中，不断提升社会责任感与历史使命感。
抵达新兴村便民服务中心后，实践团成员受到了村“两委”干部与中心工作人员的热烈欢迎。在工作人员的带领下，同学们首先参观了整体服务环境与功能布局。与印象中传统的村级办公场所不同，如今的新兴村便民服务中心布局合理、功能齐全、环境整洁，处处体现着“便民、为民、利民”的工作导向。从综合服务窗口到自助办事设备，从休息等候区到政策宣传角，从民情记录簿到群众意见箱，每一处细节都彰显着基层服务从“管理”向“服务”的深刻转变，也让同学们真切感受到新时代基层治理的人性化、精细化与现代化。
工作人员重点介绍了便民服务中心的核心职能与工作理念。近年来，新兴村紧紧围绕上级党委政府工作部署，以提升群众满意度为目标，不断强化村级便民服务中心建设，构建起“集中办公、一口受理、全程代办、限时办结”的便民服务体系。服务内容涵盖民政、社保、医保、养老、计生、农业、综治、信访等多个领域，基本实现了村民常用事项“村级全覆盖”。同时，村两委坚持党建引领，推动党员干部亮身份、亮承诺、亮服务，主动深入群众、倾听民意、化解民忧，用实实在在的行动把温暖送到群众心坎上。
在综合服务窗口前，同学们现场观摩了工作人员为村民办理业务的全过程。从信息登记、材料审核到系统录入、办结反馈，整个流程规范有序、高效便捷。工作人员告诉大家，为了让群众少跑腿，中心大力推进“网上办、掌上办、就近办”，许多业务通过手机就能完成办理，对于不会使用智能设备的老年人，工作人员会手把手协助操作，真正做到服务无死角、全覆盖。同学们认真观察、主动交流，深刻认识到基层服务看似简单，却需要极强的责任心、耐心和专业能力，每一项业务办理的背后，都是对群众需求的回应，都是对民生福祉的保障。
在民情走访与矛盾化解工作介绍中，工作人员分享了大量生动鲜活的基层故事。从帮助困难群众申请救助，到协调邻里之间的宅基地纠纷；从解决农田灌溉用水问题，到关心关爱空巢老人与留守儿童；从宣传医保社保政策，到组织开展人居环境整治，基层工作者每天面对的都是家长里短、柴米油盐，却件件关乎群众切身利益。工作人员说，基层工作没有捷径，唯有真心换真心，只要真心实意为群众着想，群众就会信任你、支持你。朴实的话语、真挚的情感，让在场的每一位同学深受感动、深受教育。大家深刻体会到，基层是最好的课堂，群众是最好的老师，基层干部身上那种扎根一线、默默奉献、攻坚克难的精神，值得每一位青年学生学习。
在新时代文明实践站与图书阅览室，同学们看到了乡村精神文明建设的丰硕成果。中心定期开展理论宣讲、文化活动、技能培训、志愿服务，不断丰富村民的业余生活，提升村民的文明素养，让乡村既有“烟火气”，更有“文明气”。许多村民在这里看书学习、交流信息、参加活动，便民服务中心早已成为村民愿意来、喜欢来、经常来的“村民之家”。同学们纷纷表示，乡村振兴不仅是产业振兴、人才振兴、生态振兴，更是文化振兴、组织振兴、精神振兴，村级便民服务中心正是推动乡村全面振兴的重要载体。
座谈交流环节，学子们围绕基层工作难点、乡村振兴机遇、大学生服务基层路径、青年就业创业等话题，与工作人员进行了深入交流。工作人员结合自身经历，鼓励青年学子要树立正确的世界观、人生观、价值观，把个人理想融入国家发展和家乡建设之中，多到基层去、多到一线去，在艰苦环境中磨练意志，在服务群众中增长才干，在实干担当中实现价值。同学们认真倾听、积极思考，进一步明确了青年一代在新时代肩负的使命与责任。
此次赴新兴村便民服务中心参观调研，是一次深刻的实践教育，更是一次思想的洗礼与精神的升华。淮师学子们走出校园、走进乡村、走近群众，亲眼看到了家乡的发展变化，亲耳听到了群众的真实心声，亲身感受到了基层工作的责任与价值。大家深刻认识到，新时代的中国基层充满活力，新时代的乡村充满希望，国家的发展、社会的进步、民生的改善，就体现在一个个村级服务中心、一件件民生小事、一次次为民服务之中。
青年兴则国家兴，青年强则国家强。作为新时代大学生，作为家乡未来的建设者，淮师学子们纷纷表示，将以此次实践活动为新起点，持续关注基层、关注民生、关注家乡发展，把爱国情、强国志、报国行自觉融入学习和生活之中。不断加强专业学习，提升综合素质，锤炼过硬本领，以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加昂扬的斗志，努力成长为能够担当民族复兴大任的时代新人。未来将用脚步丈量祖国大地，用内心感应时代脉搏，用行动践行青年担当，积极投身基层建设，为家乡的美好明天、为乡村振兴的伟大事业、为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献青春、智慧和力量。
此次实践活动不仅丰富了同学们的社会实践经验，更让青年学子在体察民情、了解基层的过程中坚定了理想信念，明晰了人生方向。未来，淮北师范大学将继续组织开展形式多样、内容丰富的返家乡社会实践活动，引领青年学子在实践中成长、在奉献中成才，让青春在服务人民、奉献社会的过程中绽放出更加绚丽的光彩。
