陈林村新时代文明实践站深化为民服务建设 提升村级治理效能

为进一步夯实村级服务基础，提升基层治理水平，近日，陈林村以新时代文明实践站为阵地，全面推进村级为民服务代理室常态化建设，通过完善服务机制、强化监督保障等举措，切实将 “为人民服务” 宗旨落到实处。本次系列建设活动由陈林村总支部委员会牵头，村民委员会具体实施，村务监督委员会全程监督，形成了 “党建引领、村委落实、群众参与、监督护航” 的良好工作格局，为乡村振兴注入了强劲动力。
在推进为民服务代理室建设之前，陈林村深入调研发现，村民办事常常面临 “往返跑、多头找” 的难题，尤其是老年群体和偏远片区村民，到镇里办理医保、社保等业务十分不便。针对这一痛点，村 “两委” 班子多次召开专题会议，结合新时代文明实践站功能定位，决定将为民服务代理室建设作为 “我为群众办实事” 的重点项目，投入专项资金对原有办公场所进行改造升级，并配备电脑、打印机等现代化办公设备，让村民在家门口就能享受到便捷服务。
 
活动期间，陈林村重点聚焦村民办事 “最后一公里” 问题，对村级为民服务代理室进行功能升级。代理室增设了便民服务窗口，涵盖医疗咨询、政策解读、事务代办等多项服务内容，安排专人负责接待村民诉求，确保 “事事有回应、件件有着落”。为提升服务专业性，村里还组织工作人员参加镇里举办的业务培训，系统学习社保办理、医保报销等政策流程。村民李大叔在办理医保业务后满意地说：“现在村里办事越来越方便了，不用跑镇上，在家门口就能解决问题，真是把服务送到了我们心坎里。” 据统计，代理室运行一个月以来，已累计为村民办理各类业务 200 余件，群众满意度达 98% 以上。
为保障服务质量长效化，陈林村还同步完善了配套监督机制。村务监督委员会定期对代理室服务流程、办理效率、群众反馈等情况进行检查，对发现的问题及时提出整改意见，推动服务工作规范化、透明化。村里专门设立了意见箱和监督电话，村民可以随时反馈服务过程中遇到的问题。监督委员会每月发布监督报告，对工作人员服务态度、业务办理时效等进行公开评议，形成了 “日常监督 + 月度评议 + 季度考核” 的全链条监督体系。此外，村总支部委员会组织党员志愿者成立 “为民服务先锋队”，深入田间地头收集村民需求，动态优化服务清单，让服务更贴合群众实际需要。先锋队队员们走村入户，详细记录村民的意见建议，先后新增了代缴水电费、证件复印等 8 项便民服务。
此次村级为民服务代理室常态化建设，得到了上级部门的大力支持。双庙镇政府不仅给予了资金扶持，还选派业务骨干到村指导工作，帮助规范服务流程。镇党委书记在调研时表示：“陈林村的为民服务实践为全镇基层治理提供了有益借鉴，我们将总结推广其经验做法，推动全镇村级服务水平再上新台阶。”
 
这一举措不仅是陈林村深化新时代文明实践工作的具体行动，更是基层党组织践行 “为民务实” 理念的生动体现。通过打通服务群众的 “快车道”，有效提升了村民的获得感和幸福感，为构建和谐宜居的乡村治理新格局奠定了坚实基础。下一步，陈林村将继续聚焦群众急难愁盼问题，持续优化服务模式，计划引入线上服务平台，实现部分业务 “网上办、掌上办”，让为民服务的触角延伸到乡村的每一个角落，让村民的生活更加便捷舒心。