2025年7月20日至 21 日，淮北师范大学计算机科学与技术学院“智绘云旅，心聆旅意”调研团的8名队员奔赴六安市金安区东城都社区及六安中学、六安万达商圈以及六安站等地开启暑期“三下乡”实践——以“新时代人民对于AI助手解决旅游问题现状”为主题的调研活动。此次调研旨在了解AI助手在旅游领域的应用情况，以及民众对其的认知和需求，为推动AI技术更好地服务旅游产业提供数据支持和决策参考。
一、社区调研：深入基层倾听声音
7 月 20 日上午，“智绘云旅，心聆旅意”调研团首先来到了六安市金安区东城都社区党群服务中心。在这里，调研团成员通过发放问卷、现场访谈等方式，与社区居民展开了深入交流。社区居民年龄层次丰富，从朝气蓬勃的年轻人到阅历丰富的老年人，都积极参与到调研中来。
在访谈过程中，许多居民表示对 AI 技术在旅游中的应用仅有模糊的概念。一位退休教师李奶奶说道：“我知道现在科技很发达，听说过 AI，但不太清楚它具体怎么能帮我们旅游。” 而年轻的上班族王先生则分享道：“我有时候会在网上看到一些用 AI 做旅游攻略的推荐，但还没尝试过，不太确定靠不靠谱。” 调研团成员详细地为居民们介绍了 AI 助手在旅游规划、景点导览、语言翻译等方面的功能，并现场演示了如何使用一些常见的 AI 旅游应用程序。居民们纷纷表示大开眼界，对 AI 技术在旅游中的应用前景表现出浓厚的兴趣。此次社区调研共发放问卷 200 份，回收有效问卷 185 份，为了解普通民众对 AI 旅游的认知程度和潜在需求提供了丰富的数据。
图为调研团成员邀请社区居民填写调查问卷。 付翱摄
二、校园调研：聚焦年轻群体旅游观念
随后，调研团来到了六安中学。年轻学生群体对新技术的接受度较高，他们在旅游中对AI助手的使用情况或许能反映出未来的发展趋势。在校园调研，调研团成员随机采访了多名学生。不少学生表示，自己在旅游时会使用AI助手来制定攻略。一位刚刚毕业的高三学生说：“我在前段时间的毕业旅行中，用过手机上的AI工具查景点、找美食，它能很快给出很多方案，非常方便。”
然而，也有学生提出了一些担忧，比如AI推荐的景点有时过于大众，缺乏个性化，而且部分信息更新不及时。调研团成员认真记录下学生们的反馈，并与他们探讨了如何更好地利用AI助手提升旅游体验，学生们积极参与讨论，提出了许多有价值的建议，如希望AI助手能结合用户的兴趣爱好，推荐更小众、独特的旅游景点。还有同学期望 AI 助手能够提供实时的景区人流量信息，以便更好地规划游玩路线。调研团成员认真记录同学们的每一个想法和建议。在校园调研中，共收集到同学们提出的各类关于 AI 旅游的建议和想法 50 余条，充分展现了年轻群体对旅游智能化的独特见解和强烈需求。
图为调研团成员与学生讨论调研主题，邀请其填写调查问卷。夏磊供图
三、商圈调研：捕捉旅游消费新动态
7月20日下午，调研团来到了六安万达。作为当地的商业中心，六安万达人流量大，且不乏前来旅游的游客。调研团成员兵分多路，在商场内、餐厅、电影院等地，对过往行人进行随机调研。
在一家咖啡店，调研团成员遇到了来自合肥的游客张先生一家。张先生表示：“这次出来旅游，我有用手机上的一些旅游 APP，但没注意到有 AI 相关的功能。如果 AI 助手能更精准地推荐一些当地特色的小众景点，那就太好了。”在商场购物区，一位年轻的游客小李则说：“我觉得 AI 助手要是能结合旅游地的文化特色，推荐一些有创意的伴手礼就很棒了。”
但也有一些游客认为，AI助手虽然功能强大，但在实际使用中还存在一些问题，比如语音识别不准确、推荐的酒店与实际情况不符等。此外，调研团还注意到，一些老年人对AI助手在旅游中的应用几乎一无所知，这也反映出在推广AI旅游应用时，需要关注不同年龄段人群的差异，加强对老年群体的宣传和培训。
通过在六安万达的调研，调研团发现，消费者在旅游过程中对于 AI 助手的功能需求更加多元化和个性化，不仅希望其能提供基础的旅游信息，更期望能借助 AI 提升旅游的趣味性和文化体验。此次商圈调研，共与 100 余名游客和消费者进行了交流，进一步丰富了调研数据。
图为调研团成员在万达商圈与受访者交谈、调研。付翱摄
四、交通枢纽调研：把握游客出行需求
7月21日，调研团来到了六安站。作为外地游客进入六安的重要门户，六安站人来人往，为调研提供了丰富的样本。调研团成员在候车大厅、出站口等地，对过往旅客进行问卷调研和访谈。
在候车大厅，来自上海的游客陈女士告诉调研团成员：“在旅行前做攻略的时候，要是有个 AI 助手能一次性整合各种交通信息、景点门票价格以及住宿优惠信息，那就太方便了。” 而一位准备前往外地旅游的六安本地居民赵先生则表示：“希望 AI 助手能在旅途中实时提醒我当地的天气变化、交通管制等突发情况，让旅行更顺畅。”然而，也有旅客反映，在车站这样的复杂环境中，AI助手的语音导航功能有时会受到干扰，不够精准。同时，对于一些突发情况，如列车晚点导致旅游行程变更，AI助手的应对能力还有待提高。
调研团成员意识到，AI助手在旅游与出行衔接方面，还需要进一步优化功能，提高适应性和灵活性，以更好地满足旅客的需求。通过在六安站的调研，调研团了解到游客在出行前和出行过程中对于 AI 助手在信息整合和实时提醒方面的迫切需求。此次在六安站共发放问卷 150 份，回收有效问卷 138 份。
图为团队成员在六安站集合，即将开展调研工作。付翱摄
五、调研成果丰硕，未来可期
经过两天的紧张调研，“智绘云旅”调研团在六安收集到了大量一手数据和反馈意见。从调研结果来看，AI助手在旅游领域的应用已经有了一定的基础，越来越多的人开始认识并使用AI助手解决旅游问题，但同时也存在着认知不足、功能不完善、信息不准确等诸多问题。
调研团成员表示，将对这些数据进行深入分析和整理，形成详细的调研报告，为相关部门和企业提供参考。他们希望通过此次调研，能够推动AI技术在旅游领域的进一步优化和创新，让AI助手更好地服务于广大游客，提升人们的旅游体验，助力旅游产业高质量发展。
此次淮北师范大学“智绘云旅”调研团在六安的调研活动，不仅为了解新时代人民对于AI助手帮助解决旅游问题的现状提供了宝贵资料，也为促进AI技术与旅游产业的深度融合迈出了坚实的一步。相信在各方的共同努力下，AI助手将在旅游领域发挥更大的作用，为人们带来更加便捷、个性化的旅游体验，让旅游变得更加美好。未来，随着技术的不断进步和人们认知的提高，AI助手有望成为旅游出行中不可或缺的好帮手，引领旅游行业走向智能化发展的新时代。
