七月流火，暑意正浓。7 月 20 日至 21 日，淮北师范大学计算机科学与技术学院 “智绘云旅，心聆旅意” 调研团走进六安市金安区，先后在东城都社区党群服务中心、万达广场、六安中学及六安站开展实地调研。队员们带着精心设计的调查问卷和满满的热情，用脚步丈量 AI 技术与旅游生活的融合轨迹，以真诚对话捕捉新时代游客的真实需求，在实践中探寻 AI 旅游助手在不同场景下的应用现状与发展潜力。
社区访民情：银发群体的智能困惑与期待7 月 20 日清晨，朝阳刚刚驱散些许夏夜的闷热，调研团的队员们就已整装待发，首站抵达东城都社区党群服务中心。社区内绿树成荫，居民们或在健身器材上锻炼，或在凉亭下闲聊，一派祥和的景象。“您好，我们是淮北师范大学的学生，正在做一个关于 AI 旅游助手在旅游中应用情况的调研，能耽误您几分钟时间吗？” 队员们面带微笑，主动向过往的居民介绍着调研内容。起初，有些居民对 “AI 旅游助手” 这个新鲜词汇感到陌生，队员们便耐心地解释：“就是手机上那些能帮着规划旅游路线、推荐景点的智能工具。”在与居民的交流中，一位头发花白的张阿姨引起了队员们的注意。她拿着调查问卷，眉头微蹙，有些不好意思地说：“姑娘，我这年纪大了，对这些新鲜玩意儿不太懂。听说手机能规划旅游路线？可我连 APP 都下不明白。” 张阿姨的困惑并非个例，在与社区内老年群体的交流中，队员们发现，很多老年人虽然有旅游的意愿，但面对功能复杂的智能工具，往往望而却步。一位退休教师李大爷则分享了自己的一次经历：“上次孩子们给我下了个旅游 APP，说能推荐景点，可我点开一看，全是密密麻麻的字，还有各种按钮，看半天也不知道咋用，最后还是让孩子帮忙规划的。” 他坦言，如果这些智能工具能更简单易学，自己还是很愿意尝试的。在与社区中青年居民的交流中，情况则有所不同。不少人表示在旅游时会使用 AI 旅游助手来查询信息、预订门票等。一位年轻妈妈说：“带孩子出门旅游，用那个智能助手查附近的母婴室、餐厅挺方便的，省去了不少麻烦。”但她也提到，有时候推荐的信息不太准确，让人白跑一趟。
调研过程中，队员们不仅认真记录居民们的看法和建议，还现场演示了三款操作相对简洁的 AI 旅游小程序。针对老年居民提出的问题，队员们手把手地教他们如何下载、使用，并详细记录下 “语音导航放大音量”“简化界面按钮”“增加字体大小调节功能” 等优化建议。
上午的调研在忙碌而充实中结束，队员们带着满满的收获离开东城都社区党群服务中心，奔赴下一个调研地点。阳光透过树叶洒在地上，留下斑驳的光影，仿佛在为他们的实践之路指引方向。
校园周边听心声：师生视角的技术赋能想象7 月 20 日上午，调研团来到六安中学周边。选择校园场景，是团队规划中 “覆盖潜在旅游群体” 的重要一环 —— 中学生及其教师作为研学旅游、假期出行的主力，其需求往往被市场忽视。队员们在文具店、书店、校门口的小吃摊附近，与课间购买文具、午休用餐的师生展开交流。“如果 AI 能结合历史课讲景点故事就好了！” 高二学生小林的想法颇具代表性。他告诉队员，去年学校组织研学旅行，参观古城墙时只能听导游念资料，“要是有虚拟导游，能像玩游戏一样讲守城故事，肯定记得更牢”。不少学生附和，希望 AI 助手能增加 “趣味互动” 功能，比如用动画演示景点历史、通过答题解锁游览路线等。教师群体则从教育视角提出建议。历史教师周璇在书店选购研学教材时说：“现在提倡‘游中学’，但市场上的 AI 推荐太泛泛。如果能根据教材目录，比如《史记》相关篇章，匹配对应的历史遗迹，再附上拓展阅读，这样的研学才更有深度。” 班主任刘老师坦言，若 AI 助手能有 “群体定位”“紧急联络” 功能，能大大降低管理压力。这些建议被队员们详细记录，计划与前期收集的景区管理方需求对比分析，探寻 “教育 + 旅游 + AI” 的融合路径。
商圈察需求：年轻游客的功能依赖与吐槽7月21日上午，调研团来到万达广场。这里人流量大，汇聚了各个年龄段的人群，尤其是年轻人居多，正是了解年轻游客对 AI 旅游助手使用情况的绝佳地点。队员们兵分几路，有的在商场中庭设置咨询点，有的则深入餐饮区、服装店等场所，展开随机访谈。刚走进商场，就看到一群年轻人围坐在一起讨论着假期旅游计划。队员们见状，立刻上前说明来意。其中一位穿着时尚的女生笑着说：“我们出去玩可离不开 AI 旅游助手，订酒店、查攻略全靠它呢。” 她的话刚说完，旁边的男生就接话道：“话是这么说，但上次它推荐的那个网红餐厅，我们去了之后根本排不上队，白跑一趟，太让人失望了。这句话仿佛打开了大家的话匣子，纷纷吐槽起自己使用 AI 旅游助手时遇到的糟心事。“我上次用它规划的行程，时间安排得特别不合理，景点之间距离太远，一天下来累得够呛。”“还有那个智能客服，问它问题总是答非所问，还不如自己上网查呢。”在与年轻群体的交流中，队员们发现，他们对 AI 旅游助手的依赖程度较高，无论是短途游还是长途旅行，都会习惯性地打开相关 APP 寻求帮助。他们认为，AI 旅游助手为他们的出行提供了很多便利，比如能快速找到性价比高的酒店、推荐当地特色美食等。但同时，他们对 AI 旅游助手的抱怨也不少。除了信息时效性不足、个性化推荐同质化外，还有人提到隐私安全问题。“有些 APP 总是要获取各种权限，感觉自己的个人信息都被泄露了，用着不太放心。” 一位男生担忧地说。
在餐饮区，队员们遇到了一对正在等待上菜的情侣。女生告诉队员们，她很喜欢用 AI 旅游助手的 “行程规划” 功能，每次旅游前都会让它帮忙制定详细的计划。“不过，有时候它推荐的景点并不是我喜欢的类型，感觉还是不够懂我。” 男生则补充道：“希望它能多一些实时互动功能，比如在旅途中遇到突发情况，能及时给出解决方案。”队员胡建友一边认真倾听大家的发言，一边在访谈笔记中写道：“年轻人既依赖智能工具，享受着它带来的便利，又对其‘不够聪明’颇有微词。这说明 AI 旅游助手在技术迭代方面还有很大的提升空间，需要紧跟真实场景，不断优化功能，才能更好地满足用户需求。”在商场的一角，有几个学生模样的人正在用手机查看旅游攻略。队员们走上前，与他们聊了起来。其中一位学生说：“我们学生群体没什么钱，旅游时最看重性价比，AI 旅游助手在这方面还是挺有用的，能帮我们找到一些优惠活动和便宜的住宿。但希望它能多推荐一些适合学生的小众景点，而不是总是那些人挤人的热门地方。”随着时间的推移，商场里的人流渐渐多了起来。队员们虽然有些疲惫，但收获满满。他们整理着手中的问卷和访谈记录，脸上露出了欣慰的笑容。通过与年轻群体的深入交流，他们对 AI 旅游助手在年轻游客中的应用情况有了更清晰的认识，也收集到了许多有价值的建议。
车站看流动：旅途场景的即时服务需求7 月 21 日下午，夕阳的余晖洒在大地上，给六安站镀上了一层温暖的金色。调研团来到了此次调研的最后一站 —— 六安站。作为重要的交通枢纽，这里人流量大，南来北往的旅客带着不同的目的地和心情，在这里短暂停留。队员们希望能在这里了解旅客在旅途场景中对 AI 旅游助手即时服务的需求。走进六安站候车大厅，人声鼎沸，旅客们有的在低头看手机，有的在焦急地等待检票，有的则在四处寻找服务设施。队员们穿梭在人群中，小心翼翼地避免打扰到旅客，同时积极寻找合适的访谈对象。在候车区，一位背着大包的大叔引起了队员们的注意。队员们上前说明来意后，大叔爽朗地答应了。他说自己是一名返乡务工者，经常需要在不同城市之间奔波。“我出门的时候也会用手机查一些信息，比如车站的检票口在哪里、附近有什么吃饭的地方。但有时候在车站里，手机信号不好，那些 AI 助手就成了摆设，一点用都没有。” 大叔的话道出了不少旅客在车站使用 AI 旅游助手时遇到的困扰。
旁边一位带着孩子的阿姨也凑过来说：“上次我带着孩子出门，想在车站里找个母婴室，用 AI 助手查了半天也没找到准确的位置，最后还是问了工作人员才找到。要是它能更精准地提供站内服务信息就好了。”队员们发现，旅客在车站使用 AI 旅游助手，最常涉及的需求就是 “临时改行程”“查找站内服务”“查询换乘信息” 等。但由于车站内信号不稳定、环境复杂等因素，AI 旅游助手的服务效果往往不尽如人意。在与几位年轻旅客交流时，他们提到希望 AI 旅游助手能实时更新列车动态，比如晚点信息、检票口变更等，并能及时推送提醒。“有时候列车晚点了，我们还不知道，一直在傻等，要是 AI 助手能提前通知我们，就能合理安排时间了。” 一位年轻女孩说。队员们还注意到，不少旅客在候车时会用手机查询目的地的旅游信息，比如当地的天气、景点开放时间等。但他们表示，现在的 AI 旅游助手提供的信息比较笼统，缺乏针对性。“我想知道目的地景点在这个季节有什么特别的活动，它总是给我推荐一些常规的信息，不太实用。” 一位准备去旅游的小伙子说。在车站警务室，队员们与民警张警官进行了交流。张警官介绍说，现在 AI 技术在车站的管理和服务中也有不少应用，比如 AI 旅游舆情监测系统在节假日客流疏导中就发挥了很大作用。“去年国庆，系统提前预警某景区人流超载，我们及时和相关部门沟通，引导旅客分流，避免了拥堵和安全事故的发生。” 张警官的分享，让队员们看到了 AI 在旅游安全领域的应用价值。
两天四地的调研，队员们与不同年龄段、不同职业的人群进行了深入交流，收集到了大量宝贵的一手资料和真实想法。调研团负责人付翱表示：“从社区到车站，从老人到学生，不同群体的需求画像逐渐清晰。这次调研让我们深刻认识到，AI 旅游助手在给人们带来便利的同时，也存在不少需要改进的地方。下一步我们将聚焦‘技术实用性’与‘人文温度’的平衡点，对收集到的信息进行系统整理和分析，为 AI 旅游助手的优化提供扎实的参考依据。”
夜色渐深，调研团的队员们踏上了返回的路途。车窗外的风景不断倒退，但他们心中的信念却愈发坚定。这次 “三下乡” 实践活动，不仅让他们将所学知识运用到实际中，更让他们明白了作为新时代大学生的责任与担当。在未来的日子里，他们将继续关注 AI 技术在旅游领域的应用，用青春的力量推动智慧旅游的发展，让更多人感受到科技带来的美好生活。
