商丘市立医院开启志愿者服务新篇章，助力患者就医体验升级

2025年7月7日，商丘市立医院正式启动了一项全新的志愿者服务计划，旨在进一步优化患者就医体验，提升医院的整体服务水平。该计划一经推出，便吸引了众多热心市民的积极响应与参与。
 
活动启动当天，首批20名志愿者齐聚医院门诊大厅。他们中既有朝气蓬勃的大学生，也有经验丰富的退休职工，还有各行各业的爱心人士。在简短而热烈的启动仪式后，志愿者们参加了由医院精心组织的岗前培训。培训内容涵盖医院布局与科室分布介绍、就医流程讲解、与患者沟通的技巧以及基本急救知识等，确保志愿者们能够迅速熟悉工作环境，为患者提供专业且贴心的服务。
 
培训结束后，志愿者们迅速奔赴各自岗位，开启了服务之旅。在熙熙攘攘的门诊大厅，志愿者们主动上前询问患者需求，耐心解答他们关于挂号、缴费、科室位置等各种疑问，并熟练地引导患者使用自助挂号机、缴费机等设备。对于行动不便的患者，志愿者们主动提供搀扶、陪伴就医等帮助，让患者在医院里感受到温暖与关怀。在候诊区，志愿者们协助医护人员维持秩序，提醒患者保持安静、遵守一米线距离，并为患者提供必要的信息咨询，有效缓解了患者候诊时的焦虑情绪。
 
据了解，[医院名称]此次推出的志愿者服务计划将长期持续开展，服务时间为每周一至周五的上午8:00 - 11:30，下午14:00 - 17:00。未来，医院还计划根据患者需求和实际情况，不断丰富志愿者服务内容，如开展健康科普讲座、为患者提供心理疏导等，进一步提升患者就医体验。
 
[医院名称]相关负责人表示：“志愿者是医院服务的重要补充力量，他们的热情与奉献能够让患者在就医过程中感受到更多的人文关怀。我们希望通过这项志愿者服务计划，吸引更多爱心人士加入，共同为构建和谐、温馨的就医环境贡献力量。”