为深入践行志愿服务精神，引导青年学子在实践中增长才干、服务社会，真正做到小我融入大我，青春献给祖国，7月18日，湖北医药学院暖阳阳陪诊实践队持续在襄阳市第一人民医院开展常态化导诊陪诊志愿服务。炎炎夏日酷暑难耐，但队员们始终坚守服务岗位，以耐心、细心、热心服务每一位就诊群众，用青春力量为患者就医之路保驾护航。
暑期就诊人流量大，不少中老年患者对线上就医操作不够熟悉，常常在缴费、挂号等流程中遇到困难。当天上午，门诊自助服务区前来办理业务的患者络绎不绝，一位就诊阿姨在手机上反复尝试缴费，却始终操作失败，页面多次卡顿跳转，迟迟无法完成费用缴纳。看着不断出错的手机界面，阿姨内心十分着急，担心耽误就诊进度。
正在附近值守的志愿者及时发现了阿姨的窘迫，在了解到阿姨不熟悉手机就医系统、线上缴费一直无法成功后，队员耐心安抚阿姨情绪，引导阿姨前往医院自助缴费设备前，全程细致协助操作。队员一步步核对就诊信息，准确录入相关资料，按照规范流程顺利完成缴费操作，快速解决了阿姨的就医难题。
缴费流程顺利办结后，阿姨悬着的心终于放下，对志愿者连连致谢。她表示，自己平时很少使用线上就医功能，遇到系统问题完全无从下手，多亏志愿者及时帮忙解决问题，让她省去许多麻烦，顺利完成就诊缴费。简单真诚的感谢，让队员深刻体会到志愿服务的意义，也更加坚定了青年学子扎根基层、服务群众的初心。
志愿服务期间，全体队员始终保持饱满的热情与严谨的态度，主动为患者指引就诊路线、解答就医疑问、协助操作自助设备、帮助打印检查单据，有效缓解高峰期就医压力。面对每一位有需要的群众，队员们都耐心倾听、细致服务，用点滴行动化解群众就医难题。
点滴善意汇聚暖流，青春志愿彰显担当。此次导诊陪诊志愿服务，切实解决了群众就医过程中的实际困难，让冰冷的就医流程充满温情。未来，暖阳阳陪诊实践队将继续坚守志愿初心，持续开展便民就医服务，在一次次基层实践中锤炼青春本领，以青春之行服务人民、奉献社会，用实际行动书写新时代青年的青春答卷。
