奔途有法，暖心同行——以“江城社区”为范本，探寻现代社区与外卖骑手友善相处的可行路径

外卖骑手作为新就业群体中基数较大的部分，探寻他们的生存现状以进一步维护其合法权益，为其提供相关保障，有助于保障社会就业，促进社会经济发展。因此，基于上一次对东柳街道幸福苑社区的走访调研，在大致了解外卖骑手的现状的前提下，这次宁波大学法学院“奔途守法”小队于7月24日走进福明街道江城社区，通过对外卖骑手、甬爱E站负责人、福明街道负责人进行深度访谈，从三方视角全面了解外卖骑手的生存现状、现有制度的不足之处，并力图以“江城社区”为范本，探寻出一条现代社区与外卖骑手友善相处的路径。

走进驿站，与新老骑手交心谈话
刚走进驿站时，虽然内部空间狭小，但是饮水机、沙发、椅子、空调等必备用品一应俱全，甚至还贴心地备有急救包。在内休息的骑手们面色放松，显然也很珍惜这来之不易歇脚的机会。之后我们对新老两名骑手针对休息现状、薪资、平台扣款等方面进行了询问，专送骑手与众包骑手不管是薪资构成还是平台扣款等惩罚机制的施行都有较多不同，这也让我们得以在有限的访问中全面了解骑手们的生存现状。出乎大家意料的是外卖送餐这份工作虽然看着辛苦但是赚取的工资还是比较可观的，多则可达10000元以上，少则也有7000-8000元。


了解驿站，探寻建立初心及成效
从驿站出来后，我们走进了江城社区党群服务中心。从驿站负责人那里我们了解到：驿站建立初心主要是基于关怀，希望江城社区的外卖骑手们可以在这里开心、顺心地工作。实际上，驿站不仅为外卖骑手们提供了一个休憩的场所，更是在建立初期起便利用群聊方式组织骑手，方便日后为其发放福利，提供其向社区工作人员沟通、提建议的渠道。并且，驿站的管理从一开始还需要社区工作人员进行提醒，到如今骑手们已经自觉自我管理，可见驿站的成效显著。


深入街道，与社区书记进行深度对话
与驿站负责人交谈过后，江城社区的书记亲自接待了我们，并且围绕辖区金融硅谷甬爱街区外卖骑手配送难题、甬爱驿站运营、数字化服务工具甬爱码、骑手暖心关爱活动、骑手参与基层治理等内容与我们展开全面交流。其中书记强调社区整套服务体系秉持双向共治理念，一方面通过阵地、活动、数字化服务保障骑手休息与配送权益，给予新就业群体城市温暖，另一方面依托骑手全域流动的职业优势引导其自愿参与基层微治理，在不强制、不功利的前提下平衡骑手、居民、物业多方诉求，理顺商圈楼宇日常运行秩序，构建起服务骑手、骑手反哺社区的良性基层治理循环。这也是在新就业群体不断扩大背景下，社区与外卖骑手友善相处的可行途径。


通过此次调研，我们对于外卖骑手的生存现状有了更进一步的了解，并且在江城社区中找到了一条维持社区与外卖骑手友善相处切实可行的路径。未来，实践小队将继续关注基层法治需求，以专业所学助力权益保护，让法治温度惠及更多群体。