淮北师大银龄暖阳志愿服务队暑期“三下乡”社会实践：数字赋能暖夕阳，青春奉献助夕照

    “姑娘，这个视频通话怎么用呀？”75岁的张奶奶举着智能手机，向志愿者王同学虚心请教。这是服务队“数字一点通”技能辅导课堂的日常场景。针对老年人普遍面临的“数字鸿沟”问题，团队结合专业优势，设计了一对一教学课程，涵盖微信使用、健康码申请、防诈骗知识等内容。为提升教学效果，志愿者们还自制了《老年人智能手机使用图解手册》，以大字版、分步骤图示的形式降低学习门槛。活动期间，累计辅导老人10余人次，帮助老人掌握了至少3项数字技能。“现在我能跟孙子视频了，再也不怕他嫌我‘落伍’了！”李爷爷兴奋地展示新学会的功能。     除了数字赋能，团队更注重人文关怀。通过“夕阳青春对话”活动，志愿者们分组陪伴老人聊天、下棋、整理旧照片，倾听他们的人生故事。心理学专业的队员还设计了“心灵树洞”环节，引导老人倾诉情感需求，并提供心理慰藉。         在此次社会实践活动中，银龄暖阳志愿服务队不仅注重实践服务，更以科学严谨的态度开展调研工作，力求通过数据为养老服务优化提供切实可行的建议。团队采用“问卷调查+深度访谈”相结合的方式，围绕老年人的数字服务使用情况、日常生活照料需求、心理健康状况以及精神文化需求等多个维度展开深入调研。在此次实践过程中，团队成员分组走访敬老院的各个区域，耐心细致地与老人沟通交流。对于老人对智能科技的疑惑，志愿者一对一讲解，确保每位老人都能够使用基础的智能设备，为生活增加便利
         通过对老人们的了解，团队发现当前养老服务存在几个突出问题：一是智能设备普及率较低，近70%的老人表示从未使用过智能手机或平板电脑，仅有少数人能够独立完成视频通话、扫码支付等基本操作；二是情感陪伴需求强烈，超过80%的受访老人表示“希望有人多陪自己聊天”，部分独居老人甚至存在轻度抑郁倾向；三是文娱活动形式单一，敬老院现有的娱乐设施和活动难以满足老人的精神文化需求。
          对于此类需求，银铃暖阳团队也做出了思考和建议，关于推动适老化智能产品研发：建议与高校计算机学院、企业合作，开发操作简便、功能实用的适老版智能应用，如“一键呼叫”“语音助手”等，降低老年人使用门槛。关于丰富精神文化生活：提议增设书法、园艺、红色电影放映等文娱活动，并鼓励老人参与策划，增强其主动性和参与感。关于加强心理健康关怀：定期邀请心理学专业师生开展心理健康讲座和一对一咨询，帮助老人疏导情绪、缓解孤独感。 “老吾老以及人之老”，银龄暖阳志愿服务队用实际行动诠释了新时代青年的责任担当。活动不仅提升了老年人的数字获得感与幸福感，也为探索“智能+人文”养老模式积累了实践经验。未来，团队将继续深化校企合作，扩大服务覆盖面，呼吁全社会共同参与，让“夕阳红”更温暖、更智慧。